דשבורד - האמצעי הפופולארי להעברת מידע ממוקד למנהלים

כיום בארגונים רבים מבינים את חשיבותו העצומה של המידע, ומתחילים לנקוט בפעולות כאלו ואחרות על מנת להפכו למשאב בעל ערך אמיתי. כלומר, בניגוד למצב בו המידע העצום המתאסף מדי יום ושעה יהיה נטל, ישרה בבלגן ויגרום לבלבול, יש להפכו למסודר, מנותח, נגיש, זורם היטב וכמובן גם מוצג בצורה המאפשרת הבנה מעמיקה אך מהירה וקבלת החלטות מושכלות. בתוך כך, דשבורדים מהווים כלי מרכזי בממשק המשתמש.

דשבורד כחלק ממערך הדאטה
דשבורד הנקרא גם פורטל מדדים, מהווה בימינו אמצעי מאוד נפוץ עבור העברת מידע לשדרת הניהול בארגון באופן ממוקד. כמובן שאת הדשבורדים יש לבנות ולבחור היטב, בדגש על המדדים שלהם אך לא רק, וליצור מסכים המאפשרים התמצאות, נראות אופטימאלית והסקה של מסקנות. על אמצעי זה לספק סקירה גרפית מהירה אודות המצב הנוכחי, ולעיתים הצפי העתידי, בארגונים וחברות. בתוך כך, עליו לאפשר למנהלים להבחין בבעיות המחייבות טיפול מהיר ויעיל, וכן ניתוח והגדרה של פעולות שצריך לבצע.

על כן, דשבורדים חייבים להביא מענה ברור ומדויק, ולהכווין בצורה בהירה אל כל מידע רלוונטי, אל זמני נקיטת פעולות ואל המה שיש לעשות. את כל המטרות האלו על הדשבורד לעשות בצורה ויזואלית ובהתבסס על אלמנטים גראפיים שמקנים עיבוד והבנה טובים יותר מאשר ניתן לקבל בטקסט.

ואולם, המציאות היא שברוב החברות והארגונים לא מצליחים עדיין להפיק את המיטב מהדשבורדים, כמו גם ממערכי המידע בכללותם. בכל הנודע לדשבורדים, הבעיות יכולות להיות בחירת מדדים שגויה או עיצוב לא יעיל מבחינה ויזואלית, דבר שאינו מאפשר להם למלא את התפקיד כהלכה ואף מוביל לשגיאות בקבלת החלטות, וזאת אחרי שהושקעו לא מעט משאבים בהקמת מערך המידע וביצירת הדשבורדים להנהלה.

שני דגשים בבניית דשבורדים
אם כן, בתכנון ובניית דשבורדים יש לשים דגש על מספר פרמטרים. ראשית, מכיוון שהמידע בארגונים כה רב יש לברור ולתעדף אותו מבלי להתבלבל, מה שמחייב הגדרה טוב של מדדים להתמקדות המנהלים. מדדים אלו משתנים כמובן בין ארגונים וחברות, ומאפשרים בעיקר לבחון את העמידה במטרות. אולם בחירה במדד שגוי ושלא באמת רלוונטי לחברה, תוביל במקרה הטוב לבזבוז זמן ובמקרה הרע להחלטות מוטעות.

היבט נוסף שחשוב לשים עליו דגש הוא הפן הויזואלי, כאשר הדשבורד צריך להציג בבהירות את סוגי המידע השונים. אם בוחרים יותר מדי אלמנטים ויזואליים יוצרים למעשה עומס וכן קשרים בלתי ברורים ביו האובייקטים, מה שמתבטא מבחינת המנהלים בהיעדר בהירות, קושי למצוא מידע דרוש, בעיית מיקוד בנתונים הרלוונטיים, ועומס באופן כללי.